Turkcell internete baglanmama sorunu

Şu anda konuyu okuyanlar (Üyeler: 1, Ziyaretçi & Botlar: 0)


Tsli61

Üyecik
Katılım
26 Tem 2018
Mesajlar
8
Puanları
3
1 ay önce yeni hat aldım aldığimda her yeri arayıp internete girebiliyordum ama 3 gün sonra internete girmek icin ucus moduna alip tekrar açiyordum ve (2G,3G,LTE)deyken ne mesaj geliyor ne de birisi beni arayabiliyor artik birisini ararken 2G yapıyorum bunun bi çözümü var mı?
 

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haz 2012
Mesajlar
263
Puanları
18
1 ay önce yeni hat aldım aldığimda her yeri arayıp internete girebiliyordum ama 3 gün sonra internete girmek icin ucus moduna alip tekrar açiyordum ve (2G,3G,LTE)deyken ne mesaj geliyor ne de birisi beni arayabiliyor artik birisini ararken 2G yapıyorum bunun bi çözümü var mı?

bende de türkcell var aynı sorunu yaşıyorum sadece konuşurken kesilmeler anlayamama sorunları oluyor konuşmak istersem internet ayarlarından 2g ( yalnızca gsm )almam gerekiyor
 

BHA

Hasta Siempre, Comandante!
Katılım
16 Ara 2015
Mesajlar
445
Puanları
43
Konum
İstanbul
Ne kadar saçma bir sorun ya. Turkcell'den kaynaklı olduğuna eminseniz vurun gitsin.
 

Tsli61

Üyecik
Katılım
26 Tem 2018
Mesajlar
8
Puanları
3
Ne kadar saçma bir sorun ya. Turkcell'den kaynaklı olduğuna eminseniz vurun gitsin.
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----

Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti
ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor
 
Son düzenleme:

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haz 2012
Mesajlar
263
Puanları
18
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----


ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor


çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
 
Son düzenleme:

deadlift-cat

Asistan
Yasaklı
Katılım
18 Eyl 2018
Mesajlar
447
Puanları
28
Evet turkcell kaynaklı hattı başka telefonda denedim aynı sorun devam etti

---- Mesajlar birleştirildi ----


ve 2G/3G/LTE deyken birisini ararsam 30 saniye bekletiyor çalmadan kapanıyor
sim kart bozulmuş olamaz mı? TURKCELL kaynaklı diyorsun...
 

Tsli61

Üyecik
Katılım
26 Tem 2018
Mesajlar
8
Puanları
3
çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
çoğu zaman bende de aynısı oluyor aradığımda 20 / 30 saniye bekliyor çalmadan kapanıyor

---- Mesajlar birleştirildi ----

şikayet kaydı oluşturdum bu şekilde geri dönüş yapıldı ne demek se bu



Kapsama alanı ile ilgili iyileştirme çalışmalarımıza sürekli devam ediyoruz. Amacımız tüm müşterilerimize en iyi kalitede hizmet sunmaktır. Bölgenizde baz istasyonu kurulumuna ihtiyaç duymaktayız. Baz istasyonu kurulumuna teknik açıdan uygun binalara kiralama teklifi götürüyoruz. Şu an kiralama çalışmalarımız devam etmektedir. Mülkü size ait olan bir yeriniz varsa açık adresinizi (il, ilçe, semt, mahalle, sokak, kapı numarası, kat, daire numarası) iletmeniz durumunda değerlendirmek isteriz. İyi günler dilerim.
Bağlantı sorunlu veya mmi kodu geçersiz hatası alıyor musun
 

ÖZGÖR ERDEM

Üyecik
Katılım
20 Eki 2015
Mesajlar
14
Puanları
3
Konum
Sakarya
evet alıyorum
mmi kodu nedir
Turkcell'de mağaza müdürü olarak soruna cevap veriyorum baz istasyonu ile ilgili sorun bile olsa anlattığın sorun o kadar etki etmemeli en düşük bazda bile sistem arama ve net girişlerini yapabilir sistemler buna göre entegre ediliyor müşteri hizmetlerini arayıp konum sıfırlaması yaptır lütfen DM yolu ile ulaşabilirsen destek olabilirim
 

lotusadana

Asistan
Katılım
9 Mar 2015
Mesajlar
465
Puanları
43
Note9 cihazda 4.5G ibaresi varken internet çalışmıyor.
3G yaptığımda sorunsuz çalışıyor.
Tekrar 4.5G çevirdiğimde sorunsuz devam ediyor. Bir zaman sonra tekrar gidiyor.

Peşpeşe hız ölçme denemeleri. 4.5G bağlantı yok 3G var
 

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haz 2012
Mesajlar
263
Puanları
18
Turkcell'de mağaza müdürü olarak soruna cevap veriyorum baz istasyonu ile ilgili sorun bile olsa anlattığın sorun o kadar etki etmemeli en düşük bazda bile sistem arama ve net girişlerini yapabilir sistemler buna göre entegre ediliyor müşteri hizmetlerini arayıp konum sıfırlaması yaptır lütfen DM yolu ile ulaşabilirsen destek olabilirim

konum sıfırlaması nedir türkcell mh lerine mi arayıp yaptıracağım tam olarak ne diyeceğim
 

ÖZGÖR ERDEM

Üyecik
Katılım
20 Eki 2015
Mesajlar
14
Puanları
3
Konum
Sakarya
Note9 cihazda 4.5G ibaresi varken internet çalışmıyor.
3G yaptığımda sorunsuz çalışıyor.
Tekrar 4.5G çevirdiğimde sorunsuz devam ediyor. Bir zaman sonra tekrar gidiyor.

Peşpeşe hız ölçme denemeleri. 4.5G bağlantı yok 3G var
bu sorunu her lokasyonda mı yapıyor farklı yerlede denemesini yaptınız mı ?

---- Mesajlar birleştirildi ----

konum sıfırlaması nedir türkcell mh lerine mi arayıp yaptıracağım tam olarak ne diyeceğim
evet ustam konum sıfırlaması yapılmasını istiyorum demelisiniz konum sıfırlaması sizin net ayarı son bağlantı yerleri gibi yerlerinizi sıfırlama yapıyor bir çok müşterimizde başımıza gelen bir durum
 
Son düzenleme:

derya1978

Asistan
Katılım
2 Haz 2012
Mesajlar
263
Puanları
18
bu sorunu her lokasyonda mı yapıyor farklı yerlede denemesini yaptınız mı ?

---- Mesajlar birleştirildi ----


evet ustam konum sıfırlaması yapılmasını istiyorum demelisiniz konum sıfırlaması sizin net ayarı son bağlantı yerleri gibi yerlerinizi sıfırlama yapıyor bir çok müşterimizde başımıza gelen bir durum

konum sıfırlaması yapılduğında konuşma etki eder mi daha iyi mi hat çekiyor
 

Tsli61

Üyecik
Katılım
26 Tem 2018
Mesajlar
8
Puanları
3
Servise verdim şebeke anteni değistirmisler şimdi düzeldi
 

Inan Yetmen

Profesör
Katılım
4 Şub 2018
Mesajlar
2,457
Puanları
113
Konum
İstanbul
Ben bi ara upcalldan sol üstteki hat adı değiştirmeyi denedim hat bozuldu :D benim telefonda servis yok diyodu ama başka tellerde çalışıyodu. turkcell çalışanları cidden biraz daha bilgilendirilmeli 5 kere falan aradım hepsi farklı bir şey dedi 3. Olan galiba mağazaya git dedi mağazaya gittim onlar da telefonu sıfırla düzelir dedi sıfırladım olmadı. Sonra akşam tekrar aradım hatta bir şey yaptı telefonu kapat 5 dakka sonra aç düzelmezse tekrar ara dedi olmadı tekrar aradım şükür en sondaki çalışan sim kartı yenilet mi bişeyler dedi 25 tlye yeni hat verdiler (numara değişmiyor sadece pin).

---- Mesajlar birleştirildi ----

Bu dediğimi de bi denemenizi öneririm belki düzelir o konum şeyi olmazsa.
 
Son düzenleme:
Üst
stat counter